1.jpg)
Općina Ilijaš sa ponosom obilježava 20 godina kontinuirane primjene i unapređenja Sistema upravljanja kvalitetom prema ISO 9001:2015 standardu. Ovaj značajan jubilej predstavlja dokaz dugogodišnje posvećenosti unapređenju rada lokalne uprave, jačanju efikasnosti i pružanju kvalitetnih, transparentnih i pouzdanih usluga građanima.
Implementacija ISO sistema kvaliteta započela je s ciljem uspostavljanja moderne, organizovane i odgovorne administracije. Dvodecenijska primjena potvrdila je da su predan rad i posvećenost zaposlenika rezultirali vidljivim unapređenjima u svim segmentima funkcionisanja Općine Ilijaš. Kontinuirane interne i eksterne provjere doprinijele su standardizaciji procedura, unapređenju procesa i razvoju kulture kvaliteta.
U okviru ovogodišnje opservacije, provedene u skladu s načelima ISO 9001:2015 standarda, obuhvaćene su sve ključne nadležnosti lokalne uprave i samouprave. Tim auditora, predvođen predstavnicom za kvalitet Muvedetom Fazlićem, prethodno je proveo interni audit u skladu s internim planom i zahtjevima standarda, te potvrdio stabilnost i usklađenost procesa u svim službama Općine.
Nadzorni audit eksternog certifikacijskog tijela, koji je proveo prof. Halil Gutušić, dodatno je potvrdio uspješno održavanje i kontinuirano unapređenje sistema. Posebno su istaknuti sljedeći segmenti:
- rad i organizacija općinskih službi i njihova međusobna koordinacija
- pružanje administrativnih usluga građanima i privredi, uključujući šalter-usluge i rješavanje upravnih postupaka
- planiranje i realizacija razvoja Općine, izrada strateških dokumenata i implementacija projekata
- komunalne, infrastrukturne i urbanističke nadležnosti
- transparentnost rada, komunikacija s javnošću te upravljanje pritužbama i inicijativama građana
- interna podrška – finansije, budžet, javne nabavke, pravni poslovi i upravljanje ljudskim resursima
Opservacija je potvrdila da Općina Ilijaš održava visok nivo usklađenosti procesa, uz izraženu spremnost na daljnje unapređenje, uvođenje inovacija i podizanje kvaliteta rada u službi građana.
Dvadeset godina primjene ISO 9001:2015 standarda predstavlja izuzetno važan period u razvoju i profesionalizaciji Općine Ilijaš te daje snažan podsticaj za nastavak jačanja efikasne, savremene i transparentne lokalne uprave.
